Termenii si conditiile pe site-ul www.cosmeticepenet.com

1. Prevederi Generale

Prin aceste prevederi se stabilesc conditiile generale prin care vanzatorul, societatea SC COS-RA Distributie SRL, avand numarul de inregistrare la Registrul Comertului CUI J01/410/2008 si CIF RO 23585605, cu adresa in Bdul Revolutiei 1989 Nr 26 Alba Iulia 510080 jud ALBA si cumparatorul sau clientul efectueaza opeartiunea de vanzaare-cumparare prin intermediul site-ului de comert electronic www.cosmeticepenet.com

Relatia dintre vanzator si cumparator este guvernata de urmatoarele acte normative:

  • OG nr. 21/1992 privind protecţia consumatorilor
  • OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii
  • Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianţilor in relatia cu consumatorii si armonizarea reglementarilor cu legislatia europeana privind protectia consumatorilor
  • Legea 365/2002 privind comertul electronic.
 
2. Comanda 
 

Comenzile pe siteul www.cosmeticepenet.com pot fi plasate de catre vizitatori (fara inregistrarea unui cont) sau de catre utilizatori inregistrati care au creat un cont prin folosirea unei adrese de email.

Cumparatorul are posibilitatea de plaseze o comanda prin adaugarea unui produs sau a mai multor produse in cosul de cumparaturi urmand apoi pasii in care va introduce detaliile de contact si de livrare si va selecta modalitatea de plata si livrare. Adaugarea unui produs in cosul de cumparaturi in lipsa finalizarii comenzii nu atrage dupa sine inregistratrarea unei comenzi. Pentru inregistrarea unei comenzi utilizatorul trebuie sa confirme comanda prin accesarea butonului "Confirmare Comanda" pe ultima pagina in procesul de cumparare.

Dupa finalizare, detaliile comenzii se pot verifica atat in atasamentul mesajului de confirmare cat si in sectiunea istoric comenzi din contul de utilizator de pe site-ul nostru.

Prin finalizarea comenzii cumparatorul confirma ca toate datele furnizate, necesare procesului de cumparare sunt corecte.

3. Procesarea comenzilor

Vom procesa comenzile dumneavoastra in ordinea sosirii. In functie de momentul zilei in care o comanda este confirmata, pachetul poate fi livrat in aceeasi zi sau imediat in urmatoarea zi lucratoare.

4. Livrarea

Livrarea se face prin curierul DPD, prin Posta Romana sau prin orice alt curier la alegerea dumneavoastra. Costul transportului este calculat separat fata de costul produselor si este afisat in momentul adaugarii produselor in cosul de cumparaturi.  

Nota livrare prin curier DPD! Pretul calculat automat in momentul plasarii comenzii pentru curierul DPD se refera doar la aria de acoperire zero a curierului DPD care cuprinde 2500 de localitati din Romania. Pentru localitatile mici de provincie, aflate in aria 1 sau aria 2 de acoperire a curierului DPD, exista un cost suplimentar, peste cel calculat initial pe site. Acest cost suplimentar va fi comunicat si produsele trimise doar dupa primirea confirmarii dumneavoastra. 

Durata transport 1-2 zile lucratoare, in functie de momentul plasarii comenzii. 

Este cea mai rapida livrare. Pentru un colet cu greutate maximum de 4 kilograme, costul transportului este de 18 lei la plata ramburs (la primirea coletului)


5. Modalitati de plata

Modalitatea de plata cea mai folosita este plata ramburs (in momentul primirii produselor). Plata ramburs se face fie catre angajatul curierului DPD care va va livra produsele, fie la oficiul postal, prin completarea formularului de primire, in fucntie de modalitatea de livrare aleasa. Produsele pot fi platite si prin transfer bancar in contul deschis la banca Intesa SanPaolo.

6. Reclamatii si garantia de retur

Va rugam sa ne contactati pentru orice reclamatie, sugestie sau opinie.